今天一個學員老板問我阿里運營，他有個客戶在店鋪里下了一筆訂單，他發貨的時候少發了一個配件，結果被客戶投訴了，現在這個產品排名掉了，是不是跟投訴有關？

是的，如果阿里運營中你店鋪中出現發貨類或者品質類退款，都會被阿里降權。如果你的店鋪中，出現這類的售后，一定要及時處理。

那么阿里運營是如何避免這些情況呢？

①合理管控庫存，避免無貨空掛；

②及時與買家確認收貨地址，并安排發貨；

③及時關注買家退款反饋，積極與買家協商，后續避免因商品品質問題影響買家購物體驗。

阿里店鋪經營不易，大家一定要多多關注買家體驗。

我是奧凱小陳，奧凱網絡專注阿里運營14年，關注我讓你網絡推廣少走彎路。