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網絡營銷網上來詢盤,應該有誰來承接呢?這個問題,往往會被很多老板忽略掉,客戶主動找到我們,讓我們老報價出方案,說白了,他能夠主動從網上來聯系我們,肯定看了我們很多視頻信息,對我們已經有了一定的了解,而且他肯定個對我們印象也不差,要不然他也不會主動來找我們詢價,這個時候,就差我們有銷售能力的客戶經理來臨門踢一腳了。
那這個客戶經理應該具備樣的要素呢?
那就拿我們公司來做個案列解說,我們公司網絡營銷引流,大家經常看我們視頻的人應該也知道,是我們小陳老師,他專做視頻社媒已經整整5年多了,電商商業他也待了近10年了,對網絡營銷的敏感度是很高的,所以我們公司在引流方面的人力絕對是專的。
然后再說到,我們詢盤來了之后有誰來承接呢?這個環節非常關鍵,而我們這個行業屬于電商技術行業,不同的工廠實力,不同老板的思維,不同工廠的人力,就跟我們經常碰到的非標定制行業差不多,每個給客戶的方案都要量身定制的,所以這就要求我們的客戶經理必須要懂各平臺的運營技術,也要有很強的銷售能力,還要有長期學習的能力和心態,因為很多客戶不會馬上能成交,甚至我們有很多客戶在朋友圈觀察了我們2年才下單跟我們合作的,所以目前我們能承接網上詢盤的都是在我們公司有10多年經驗的銷售經理來擔任客戶經理,以確保單子的順利落地,和對客戶后續有效的交付。
所以大家聽到這里應該明白了吧?ZUI好的客戶經理,應該要找懂技術,懂客戶,懂市場的人才來對接詢盤是最好的,這樣可以大大提高詢盤轉訂單的概率。
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