我有個朋友，1688店鋪因為虛假發貨，被扣了12分，急死了，問我要怎么辦？

  什么是虛假發貨呢？就是1688店鋪商家點擊了發貨按鈕之后，實際超過72小時都沒發貨，也沒有跟買家達成繼續發貨的協議。

  這種情況下，1688店鋪商家主動退款，每次要扣12分，商家不主動退款，但后續配合解決爭議的，扣24分，不配合的，直接扣60分。

  大家看到了，這個扣分是非常嚴重的，阿里現在對商家的履約能力考核很嚴格，如果大家暫時缺貨，一定要跟客戶溝通好，不要隨便填個物流單號。

  我那朋友，就是買家1688店鋪下單后，倉庫因為暫時缺貨，又怕失去一個客戶，就直接1688店鋪后臺填寫了物流單號，實際產品沒有發出，導致客戶投訴虛假發貨，結果被扣了12分。

  我是奧凱小陳，奧凱網絡專注1688店鋪運營14年，關注我讓你網絡推廣少走彎路。