各位1688代運營、阿里巴巴店鋪運營和老板們，繼買家保障升級之后，阿里巴巴又新出來一個1688商家新燈塔的體系。趕緊搬好小板凳來學習一下。

1688商家新燈塔服務體系主要是通過買家對商品體驗、咨詢體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛解決這5個緯度來綜合考驗賣家的服務能力。而考驗賣家的服務能力，為的就是提升買家的信任度和認可度。

這個新燈塔的服務能力指標體系會在8月初上線，先在消費品行業施行。

在這個指標體系下面，阿里巴巴會通過考核上面提到的5大單項表現，得出一個綜合的體驗分，這個體驗分就會成為店鋪星級評定的搜索影響因素。

店鋪星級的評定分為5個檔次，分別為5星、4.5星、4星、3.5星和3星。星級越多表示店鋪的服務體驗越好。

這一體系包括3個方面，具體想了解的朋友可以聯系我們。

1、1688新燈塔指標體系的應用場景；

2、1688新燈塔五大緯度由哪些指標構成；

3、1688新燈塔體系操作注意事項有哪些。

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